Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1. Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişiniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kampanya dönemlerinde bu süre uzayabilir.

2. Kargo ne kadar sürede elime ulaşır?

İstanbul içi teslimatlar genellikle 1-2 iş günü, diğer şehirlerde ise 2-5 iş günü içinde teslimat yapılır. Kargo firması kaynaklı gecikmeler yaşanabilir.

3. Kargo ücreti ne kadar?

Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki siparişlerde sabit kargo bedeli sistem tarafından sepette otomatik olarak hesaplanır.

4. Ürünümü iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?

Teslimattan itibaren 14 gün içinde iade hakkınız vardır. Kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olan ürünleri iade edebilirsiniz.
İade talebi için bize [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz.

5. Değişim yapabilir miyim?

Ürün değişimi doğrudan yapılmamaktadır. Dilerseniz iade sürecini başlatabilir ve yeni ürünü tekrar sipariş verebilirsiniz.

6. Ürünleriniz orijinal mi?

Evet. Tüm ürünlerimiz iconebag markasına özel olarak tasarlanır ve %100 orijinaldir.

7. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Kredi kartı, banka kartı ve güvenli ödeme altyapısıyla online ödeme kabul edilmektedir. Kapıda ödeme opsiyonu şu anda mevcut değildir.

8. Üyelik oluşturmadan alışveriş yapabilir miyim?

Evet, ancak siparişlerinizi takip etmek ve avantajlı kampanyalardan faydalanmak için üyelik oluşturmanız önerilir.

9. Ürünüm hasarlı geldi, ne yapmalıyım?

Kargodan teslim alırken paketi kontrol etmenizi öneririz. Hasar durumunda tutanak tutturarak bizimle en geç 2 iş günü içinde iletişime geçin.

10. Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde size SMS veya e-posta ile kargo takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargo firmasının sitesinden takibini yapabilirsiniz.