Teslimat & İade Politikası

iconebag.com üzerinden verdiğiniz tüm siparişlerde güvenli teslimat ve sorunsuz iade süreci önceliğimizdir.


TESLİMAT BİLGİLERİ

  • Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

  • Teslimat süresi, bulunduğunuz şehre ve kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak 1-5 iş günü sürebilir.

  • Resmi tatiller ve kampanya dönemlerinde teslimat süresinde gecikmeler yaşanabilir.

  • Kargo gönderimleri, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılır ve tarafınıza takip numarası SMS veya e-posta yoluyla bildirilir.


İADE & DEĞİŞİM KOŞULLARI

  • Ürün elinize ulaştıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır.

  • İade edilecek ürünlerin;

    • Kullanılmamış,

    • Etiketleri çıkarılmamış,

    • Orijinal ambalajında, yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

  • Kişisel kullanım ürünlerinde (örneğin: iç çanta, maske vb.) hijyen nedeniyle iade kabul edilmez.

  • İade talepleri için öncelikle [email protected] adresine sipariş numaranızla birlikte e-posta göndererek talepte bulunmanız gereklidir.

  • Onay sonrası iade adresi tarafınıza iletilecek ve ürün, anlaşmalı kargo firmasıyla ücretsiz olarak tarafımıza ulaştırılabilecektir.


İADE ÜCRETİ VE GERİ ÖDEME

  • İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra, gerekli kontroller yapılarak 7 iş günü içinde ödemeniz, siparişi verirken kullandığınız ödeme yöntemiyle iade edilir.

  • Kargo sırasında zarar gören ürünlerde lütfen teslimat sırasında tutanak tutturunuz ve tarafımıza bildiriniz.


DEĞİŞİM İŞLEMLERİ

  • Ürün değişimi yapmak isterseniz, iade prosedürünü takip ederek ürünü iade edip yeni siparişi verebilirsiniz.


Sorularınız için:
📧 [email protected]
📍 İsmetpaşa Mah. 95. Sk. No: 42 Sultangazi / İstanbul

cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR