Teslimat & İade Politikası

iconebag.com üzerinden verdiğiniz tüm siparişlerde güvenli teslimat ve sorunsuz iade süreci önceliğimizdir.

Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Teslimat süresi, bulunduğunuz şehre ve kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak 1-5 iş günü sürebilir.
Resmi tatiller ve kampanya dönemlerinde teslimat süresinde gecikmeler yaşanabilir.
Kargo gönderimleri, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılır ve tarafınıza takip numarası SMS veya e-posta yoluyla bildirilir.

Ürün elinize ulaştıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır.
İade edilecek ürünlerin;
- Kullanılmamış,
- Etiketleri çıkarılmamış,
- Orijinal ambalajında, yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
Kişisel kullanım ürünlerinde (örneğin: iç çanta, maske vb.) hijyen nedeniyle iade kabul edilmez.
İade talepleri için öncelikle [email protected] adresine sipariş numaranızla birlikte e-posta göndererek talepte bulunmanız gereklidir.
Onay sonrası iade adresi tarafınıza iletilecek ve ürün, anlaşmalı kargo firmasıyla ücretsiz olarak tarafımıza ulaştırılabilecektir.

İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra, gerekli kontroller yapılarak 7 iş günü içinde ödemeniz, siparişi verirken kullandığınız ödeme yöntemiyle iade edilir.
Kargo sırasında zarar gören ürünlerde lütfen teslimat sırasında tutanak tutturunuz ve tarafımıza bildiriniz.

Ürün değişimi yapmak isterseniz, iade prosedürünü takip ederek ürünü iade edip yeni siparişi verebilirsiniz.

Sorularınız için:
📧 [email protected]
📍 İsmetpaşa Mah. 95. Sk. No: 42 Sultangazi / İstanbul